24/12/2009 : paru dans Budget Telecom

Budget Telecom, la réussite d'un pari audacieux - Source: La Gazette de Montpellier
Consacrée entreprise la plus performante du Languedoc-Roussillon en recevant le grand prix de "La Lettre M" pour l'édition 2009, Budget Telecom, la petite start-up du quartier de la Paillade, compte aujourd'hui une soixantaine de salariés et réalise un chiffre d'affaires de plus de 20 millions d'euros. Les clés de son succès : un patron efficace et un culot monstre.
L'histoire de Budget Telecom, c'est avant tout l'histoire d'un homme. Khaled Zourray, 46 ans, parisien de naissance et hispano-tunisien d'origine. Tout commence en 1999. L'époque est marquée par l'ouverture à la concurrence du marché des télécommunications, les spéculations et la création de start-up en tout genre. C'est le début d'Internet et tous les espoirs sont permis.

Une clientèle ciblée
Très vite, Budget Telecom passe de l'autre côté de la barrière et devient lui-même opérateur. "Je n'avais pas peur, se souvient Khaled Zourray, en souriant. Nous nous sommes lancés et même si ça n'avait pas marché, nousn 'aurions pas eu de regrets. Il aurait juste fallu chercher à nouveau du travail, mais ce n'était pas grave car nous étions diplômés. "
Pour exister sur le marché, Budget Telecom veut se démarquer. Son concept repose sur une idée simple : un système de télécommunication à prix discount identique à celui des transports aériens low cost.

Réunions Tupperware
"Pour attirer ces populations nous avons nus en place des techniques de marketing adaptées a chacune explique Khaled Zourray. Nous développons un marketing viral qui consiste en un systeme ae reseau ou de bouche à oreille. Pour présenter ses offres, l'entreprise organise des reunions type "réunions Tupperware" dans les campagnes françaises pour gagner les populatons isolées. Pour ce faire Budget Telecom a lance une filiale B2C direct qui s'appuie sur un reseau de vendeurs a domicile payés a la commission. Elle crée aussi des partenariats avec des communautés d'expa tries telles que "les Togolais de France" et va plus loin encore: elle dispose d'un service client parlant le chinois afin de communiquer avec sa clientele asiatique

Réactivité
Rompue aux techniques de marketing viral la sociéte n'a pas abandonné pour autant les "traditionnelles" publicités: c'est ainsi qu'on retrouve le nom de Budget Telecom jusque dans les rames du metro parisien.
L'entreprise propose de nouvelles offres quasiment tous les ans (voir chronologie ci-contre) acces illimité Internet appels gratuits entre membres ou encore un systeme de parrainage pour reduire la facture des abonnés et leur faire gagner de l'argent Khaled Zourray travaille aujourd'hui sur un projet qui permettrait aux personnes qui ont un iphone et passent beaucoup de temps à l'étranger de téléphoner vers la France à bas coût via une application à installer sur leur téléphone.